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Die Optimierung der Geschäftsprozesse dient nicht dem Selbstzweck; sie zielt vielmehr darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern.
- Für uns verstanden, bedeutet die Prozessoptimierung:
- Prozesse auf externe und interne Kunden ausrichten
- Mehrwert und Wertschöpfung statt Verschwendung
- Entwicklung hin zu einer ständig lernenden OrganisationArbeitsabläufe neu gestalten
- Zeitgewinn durch Ablaufoptimierung
- Arbeitsabläufe neu gestallten
- Festlegung und Dokumentation von Qualitäts-, Zeit- und Kostenstandards